SALTA (Redacción Voces Críticas) La Municipalidad de Salta puso en funcionamiento este jueves 1 de octubre Muni Bot, un nuevo asistente virtual con inteligencia artificial que busca facilitar el acceso de los vecinos a diferentes gestiones municipales. La herramienta funciona directamente a través de WhatsApp y no requiere descargar ninguna aplicación adicional.
Para utilizar el servicio, los vecinos deben comunicarse al número 3875 23-0773 y explicar mediante el chat qué gestión necesitan realizar. A partir de allí, el sistema formula preguntas, solicita los datos que falten y brinda las indicaciones necesarias para avanzar con el trámite correspondiente.
Una de las principales novedades es la posibilidad de enviar fotografías, mensajes de audio y compartir la ubicación directamente desde WhatsApp cuando el tipo de trámite lo requiera. Antes de registrar una solicitud, el asistente muestra un resumen de la información ingresada para que el usuario pueda verificar que los datos sean correctos.
Una vez confirmada y enviada la gestión, el sistema genera un número que permite realizar su seguimiento. De esta manera, la Municipalidad busca concentrar en un canal de uso cotidiano una primera puerta de acceso para consultas y trámites, evitando que los vecinos tengan que instalar herramientas específicas en sus teléfonos.
El nuevo asistente fue desarrollado por la propia Municipalidad de Salta y reemplaza a la aplicación Muni Salta, que dejó de funcionar el pasado 30 de septiembre. Desde este jueves, WhatsApp pasa a ocupar un lugar central en el esquema de atención digital del municipio, con el objetivo de simplificar el contacto y agilizar el inicio de distintas gestiones.