SALTA (Redacción Voces Críticas) Una mañana de demoras, reclamos y largas filas se vivió este jueves 12 de noviembre en la sucursal del Banco Industrial, ubicada en calle 20 de Febrero 63, en pleno centro de la ciudad de Salta. Una nueva caída del sistema informático complicó la atención y dejó a numerosos jubilados, pensionados y personas con discapacidad esperando durante horas para cobrar sus haberes o realizar trámites relacionados con la entrega de nuevas tarjetas. La situación generó malestar entre los clientes, que debieron permanecer en la vía pública mientras aguardaban una solución.
Las dificultades se agravaron por las altas temperaturas registradas durante la jornada, que obligaron a varias personas a trasladarse hacia la vereda de enfrente para intentar resguardarse del sol. Según los testimonios recogidos en el lugar, las filas llegaron a extenderse aproximadamente media cuadra, mientras continuaban las demoras en la atención. En medio de este escenario, una mujer sufrió una descompensación dentro del edificio, por lo que fue necesaria la intervención de una ambulancia privada para brindarle asistencia. No trascendieron mayores precisiones sobre su estado de salud.
Otro de los testimonios que reflejó el malestar de los clientes fue el de un jubilado que viajó desde Coronel Moldes hasta la capital salteña para realizar sus gestiones. En declaraciones a El 10 TV, el hombre cuestionó la falta de información sobre un supuesto cambio de firma bancaria y aseguró que no había recibido ninguna notificación previa. “Ahora me enteré que cambian de firma, pero no lo avisaron y tenían que haber avisado antes para que uno pueda venir en la semana y hacer los trámites”, manifestó. Su reclamo puso el foco en las dificultades que enfrentan las personas que deben trasladarse desde otras localidades para completar trámites presenciales.
Aunque el servicio informático comenzó a restablecerse y la atención se fue normalizando, la incertidumbre continuó entre los clientes que aguardaban respuestas. Según la información difundida, no se habían comunicado formalmente los plazos de transición ni los detalles de una posible vinculación operativa con otra entidad financiera, cuestiones que generaron dudas entre los beneficiarios. La jornada dejó al descubierto el malestar de quienes debieron esperar durante horas, en condiciones de calor, para realizar trámites esenciales y acceder a sus haberes. Mientras tanto, los usuarios reclamaron mayor información y una atención que evite nuevas demoras.